Vous devez contacter le service client de Gameduell en leur exposant le problème. Soit par mail via le formulaire de leur site soit par téléphone du lundi au vendredi entre 10h et 19h au 08.25.74.23.63, attention l'appel est facturé 15 centimes d'euros la minutes depuis votre téléphone fixe ou mobile. Je vous conseille donc d'utiliser le formulaire de contact mail.